Iblant er det å bytte riktig vurdering. Andre ganger ender du opp med det samme problemet på en ny plattform, bare med høyere transaksjonskostnader og mindre kontroll med på kjøpet. Hvordan vet du hva som er riktig for din nettbutikk?
Shopify og WooCommerce – dette er forskjellene
Valget mellom Shopify og WooCommerce er ikke først og fremst et valg mellom funksjoner. På den fronten er de begge sammenliknbare. Det egentlige valget ligger i hvor mye ansvar bedriften din er villig til å ha selv – og hvor mye den er villig til å betale for å slippe det.
| Shopify | WooCommerce |
|---|---|
| Kommer raskt i gang og med mye ferdig satt opp | Krever mer arbeid i starten |
| Shopify håndterer drift av selve handelsplattformen | Drift må håndteres av virksomheten selv eller en partner |
| Mange virksomheter trenger likevel et separat CMS eller egne innholdsløsninger ved siden av | WooCommerce er bygget på WordPress, slik at nettbutikk og CMS er samlet i samme plattform |
| Plattformen setter tydelige rammer for hva som er mulig | Kan tilpasses komplekse behov og arbeidsprosesser |
| Mange funksjoner løses gjennom løpende app- og abonnementsmodeller | Flere funksjoner kan bygges direkte inn uten faste plattformavgifter |
| Plattformen eier mer av infrastrukturen | Virksomheten har større kontroll over data, struktur og videreutvikling |
| Forutsigbart i starten, men transaksjonsgebyrer og appkostnader vokser med butikken | Hosting, drift og utvikling utgjør en større del av totalbildet |
Kort sagt: valget handler om hvor mye kontroll og ansvar du vil ha selv – ikke om hvilken plattform som «kan mest».
Stresstesten gjør ansvaret synlig
Tenk deg en nettbutikk med 5000 ordrer i måneden, snittordre på 1200 kroner, drøyt 70 millioner i årlig omsetning. Black Friday-kampanjen er i gang. Annonsene sender trafikk til siden. Klokken 14.23 går nettbutikken ned og ordrestrømmen stopper opp.
Markedssjefen ringer utvikleren. Utvikleren peker på pluginleverandøren. Pluginleverandøren peker på serveren. I mellomtiden ligger nettbutikken nede, og omsetningen peker kun én retning: ned. E-poster fra frustrerte kunder tikker inn. Hvert minutt teller når forretningskritiske feil oppstår.
På Shopify ville scenen ha sett annerledes ut, da driftsansvaret for selve plattformen ligger der. Men hvis betalingsløsningen streiket eller en app var feilkonfigurert, ville samme telefonkjede oppstått – bare med andre mottakere.
Det er ikke plattformen som svarer når noe ryker. Det er noen på et kontor et sted som har et ansvar. Spørsmålet er om virksomheten vet hvem.
Slik ser god drift ut
God drift er som en god kelner. Du legger sjelden merke til den. Og det er hele poenget. Når driften fungerer, oppdager du ikke at en plugin ble oppdatert i går kveld.
Du oppdager ikke at lastetiden på produktsiden krøp opp fra 1,4 til 2,1 sekunder forrige uke, fordi noen så det og fikset det før det ble et problem.
Du oppdager ikke at betalingsintegrasjonen mistet forbindelsen klokken 02.14 en tirsdag morgen, fordi klokken 02.16 var den oppe igjen.
Når driften ikke fungerer, blir nettbutikken fort til en roteskuff for problemer og frustrasjoner, hvor ingen helt vet hvem som skal løse hva. Den usynlige kelneren er det du betaler for – som holder orden og sørger for en smertefri, velsmurt opplevelse.
Plattformbytte – hva koster det egentlig?
Selve plattformen er den minste delen av regningen. Å gjøre et bytte fra WooCommerce til Shopify – eller motsatt – betyr:
- Migrering av produktkatalog, kunder og ordrehistorikk
- Integrasjoner mot regnskap, lager, frakt, CRM og e-postmarkedsføring må bygges på nytt og testes
- Design, frontend og brukeropplevelse må ofte bygges opp på nytt
- Synlighet i Google må bygges om og kvalitetssikres på nytt
- Opplæring av interne brukere
- Gammel og ny løsning må ofte holdes i live samtidig i en overgangsperiode
- Risiko for omsetningstap mens overgangen pågår
Punktene er ikke nødvendigvis dramatiske hver for seg. Utfordringen er summen av dem, og hvor mye tid, fokus og kapasitet som flyttes bort fra videreutvikling og salg mens overgangen pågår.
Før man bytter plattform, bør man være sikker på at plattformen faktisk er problemet. Drift, overvåkning eller integrasjoner er i mange tilfeller utfordringen – ikke selve plattformen. For noen vil det rette da være å flytte mer av ansvaret over på en plattform som Shopify. For andre vil en bedre løsning være å forbedre driften av løsningen de allerede har.
Tre spørsmål før du bytter
- Hva er det som ikke fungerer tilfredsstillende i dag – og vet dere sikkert at plattformen er årsaken? Er svaret upresist her, vet du heller ikke om plattformbytte vil løse det.
- Når ble hosting, plugins og integrasjoner sist gjennomgått systematisk? Hvis svaret er “det vet jeg ikke”, er det lite sannsynlig at plattformen er problemet.
- Tenk på det dyreste som skjedde med nettbutikken det siste året. Hadde det skjedd uansett plattform? Hvis eksempelet du kommer på kunne skjedd på begge plattformer, er det driften du bør vurdere å gjøre noe med.
Hvordan kan Screenpartner bidra?
Vi drifter og videreutvikler WooCommerce-løsninger for nettbutikker som trenger integrasjoner, ytelse og kontroll over egen plattform. Vi vet også når Shopify er det riktige svaret – og sier det.
Lurer du på om det er plattformen eller driften som er problemet, tar vi gjerne en samtale.
